Oui. Nous avisons toujours en cas d’imprévu. 

Il suffit de nous aviser au moins 24 heures à l’avance pour toute annulation sans frais.
Pour toute demande d’annulation, de modification ou d’ajout de service, veuillez communiquer avec votre responsable de dossier (gestionnaire de territoire).

Tous nos préposés possèdent au minimum :

•  une formation RCR ;
•  une formation PDSB (Principes pour le déplacement sécuritaire des bénéficiaires).

Cependant, plusieurs de nos professionnels détiennent :

• DEP Santé, assistance et soins infirmiers (infirmière auxiliaire)
• Attestations d’études professionnelles (AEP)
• DEC en soins infirmiers
• Baccalauréat en sciences infirmières
• Loi 90 / actes délégués
• Formation Omega

Non. Aucun minimum d’heures n’est requis.

Non. Serenis vous facture directement pour les services rendus. Serenis se charge ensuite de rémunérer le préposé aux bénéficiaires (PAB).

Oui. Le contrat n’engage aucune obligation de durée de votre part. Vous pouvez mettre fin au service en tout temps.

Oui, dans la mesure du possible.
La stabilité est priorisée. Cependant, certains remplacements peuvent être nécessaires en raison de circonstances hors de notre contrôle.

1. Vous faites une demande via notre site web ou par téléphone.
2. Un gestionnaire Serenis vous contacte.
3. Une évaluation infirmière est proposée au besoin.
4. Nous nous donnons un délai maximal de deux semaines pour trouver la ressource appropriée.

Dans la majorité des cas, le besoin est comblé la semaine même.

Nous offrons des services assurés par :

• préposés aux bénéficiaires (PAB) ;
• infirmières auxiliaires ;
• infirmières.

Les tarifs horaires varient selon la catégorie.
Pour les PAB, les tâches sont attribuées en fonction de leur formation et peuvent inclure :

•  soins d’hygiène ;
• aide aux activités de la vie quotidienne;
• emplettes ;
• entretien ménager léger ;
• surveillance et présence sécurisante ;
• administration de la médication, lorsque permise.

Les tarifs varient selon le territoire et le type de service.
Les frais additionnels peuvent inclure le kilométrage, si applicable.
Tous les coûts sont discutés et clarifiés dès le départ avec le gestionnaire.

Oui. Les antécédents criminels, pénaux et municipaux de chaque employé sont vérifiés avant l’embauche.

Le gestionnaire ou l’infirmière évalue les besoins et procède au jumelage le plus approprié.
Plusieurs essais peuvent être effectués afin de trouver la personne qui convient le mieux.
Nos PAB sont formés pour intervenir auprès de différentes clientèles.

Oui, lorsque requis. Une infirmière diplômée effectue l’évaluation en personne si un plan de soins est nécessaire et si la soumission est acceptée, et ce, gratuitement.

Oui. Les horaires peuvent être adaptés selon les besoins de la personne.